قوانین و مقررات
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای سینجه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای سینجه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سینجه اقدام کند.
همچنین از آنجا که سینجه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ما استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که سینجه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین صرفا آدرس و شماره تماس‌هایی که مشتری در پروفایل خود وارد می‌کند از نظر سینجه تلفن و آدرس مشتری میباشد و تمام مکاتبات با مشتری از طریق آن صورت می‌گیرد
سینجه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. سینجه متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
ثبت، پردازش، ارسال سفارش و تحویل
ثبت:
- روزهای کاری سینجه روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. اما در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری در سایت وجود دارد. زمان ساخت سفارشات میباشد و سپس به اداره پست یا از طریق پیک برای شهر تهران تحویل میشود.
مدت زمان ارسال :
گالری سینجه در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ،کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر تهران (مناطق 1تا15) را بین 2 تا 3 روز کاری در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربرانی که در شهر تهران (مناطق 16تا22) و خارج از شهر تهران هستند طی مدت 3 تا 5 روز کاری ساعت کاری از طریق پست ارسال می گردد.( سینجه تعهد و مسئولیتی در قبال تاخیر اداره پست در ارسال و تحویل کالا ندارد و به عهده اداره پست میباشد.)
*لازم به ذکر است سبدهای خرید شما، شامل 120.000 هزار تومان هزینه پیک هستند.
-ارسال های سینجه از 25 ام اسفند هر سال تا 17 ام فروردین سال بعد متوقف میشود و در این بازه ی زمانی هیچ ارسالی انجام نمیگیرد تا انبارگردانی، و ... انجام گیرد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری قبل از 24 ساعت از زمان ثبت سفارش ، مبلغ پرداخت شده طی 24 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
تحویل سفارشات :
کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط گالری سینجه کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می گردد . مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت سینجه و یا شماره تماس 09127789884 اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود سلب می نماید.
نمایندگی
سینجه در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش ندارد ولی امکان ارسال کالا برای تمام نقاط تهران و تمام شهرستان های کشور فراهم است.